Les réseaux sociaux : gérer soi-même ou déléguer ?

Pour n’importe quelle entreprise, les réseaux sociaux sont devenus un outil quasiment indispensable pour communiquer : que ce soit pour présenter son activité, annoncer des évènements, vendre ses produits, ou même simplement pour échanger avec ses clients.

Et lorsqu’on est entrepreneur, le réseau social est d’autant plus important qu’il peut être un véritable levier pour faire décoller son activité.

Alors à la question : « dois-je utiliser les réseaux sociaux pour mon activité professionnelle », on répondra facilement un grand oui !
Mais à la question « est-ce qu’il vaut mieux que je les gère moi-même ou que je délègue ? », la réponse est bien moins évidente !

C’est ce qu’on va essayer de décrypter dans cet article.

Avant tout …

Lorsqu’on se demande si on veut déléguer ou pas la gestion de ses réseaux sociaux, il faut prendre conscience de 3 points :

1. Pour utiliser les réseaux sociaux au mieux, il ne suffit pas de poster à l’aveugle. Il y a une vraie réflexion stratégique à mener

2. L’utilisation des réseaux demande un minimum de connaissance et de maitrise des outils. C’est un peu plus complexe qu’une simple utilisation personnelle

3. Que vous fassiez le choix de déléguer ou pas, les réseaux sociaux seront toujours une tâche chronophage, qui demande un réel investissement en temps.

Solution 1 : gérer soi-même ses réseaux sociaux

Contrairement à bien d’autres aspects de la communication, la gestion des réseaux sociaux peut-être un sujet assez difficile à appréhender lorsqu’on n’est pas expert en communication.

En effet, pour la plupart des sujets, la réponse est binaire : on sait faire, ou on ne sait pas faire.

Pour les réseaux sociaux, c’est plus compliqué. La grande majorité d’entre nous a l’habitude de les utiliser à titre personnel. Presque tout le monde aujourd’hui a au moins un compte Facebook ou Instagram. On est alors tenté de vouloir le gérer soi-même.

Sauf que l’utilisation n’est pas complètement la même.

Dans quel cas c’est une bonne idée de gérer soi-même ses réseaux sociaux pro ?

• Si on maîtrise déjà bien les réseaux sociaux au niveau personnel,
• S’il n’y a pas d’enjeu très important pour l’activité sur les réseaux sociaux
• Si on est un minimum sensibilisé au digital et au côté stratégique des réseaux (ciblage, utilisation des hashtags, bonnes pratiques)
• Si on est créatif, qu’on sait mettre en valeur par le visuel et qu’on maitrise les mots
• Si on est à l’aise avec les outils digitaux
• Ou simplement, si on a du mal à déléguer

 Si vous vous reconnaissez dans certains des points ci-dessus, alors lancez-vous !

Solution 2 : tout déléguer

La deuxième solution pour ceux qui le veulent, peut être de déléguer complètement la gestion de ses réseaux sociaux.

Dans ce cas, vous pouvez faire appel à une agence de communication ou à un community manager indépendant.

Celui-ci s’occupera de définir toute votre stratégie social média, de créer le calendrier éditorial, mais aussi de rédiger les posts, de faire les visuels et de planifier la publication. Il gérera aussi les différents échanges avec votre communauté (réponse aux commentaires et aux messages privés), et enfin il vous fera un bilan statistique régulier pour mesurer vos performances.

Faire appel à ce type de prestataire permet d’avoir une solution complètement externalisée, puisque celui-ci prendra la main sur vos réseaux. Vous échangerez évidemment sur les stratégies et vous validerez les contenus avant publication, mais vous n’aurez rien à gérer d’autre.

C’est une solution qui peut être très attractive selon le besoin. En revanche, cela a un certain coût et demande un vrai investissement financier.

Comment savoir s’il vaut mieux tout déléguer ?

• Si on n’a aucune maitrise des outils digitaux, que les réseaux sociaux sont un mystère pour nous
• Si on souhaite développer une vraie stratégie social media et qu’on compte sur les réseaux pour faire décoller notre activité
• Si on est prêt à allouer un certain budget à cette partie
• Si on n’a pas le temps de s’en occuper et qu’on préfère se concentrer sur son cœur de métier
• Si on préfère confier cela à un expert

Et comme tout n’est pas blanc ou noir, il existe également une solution « entre-deux ».

Chez nous, à l’Atelier Calypso, nous sommes intimement convaincues que la personne la mieux placée pour parler de votre entreprise, c’est vous-même.

En effet, déléguer à 100% la gestion de ses réseaux et se débarrasser d’une tâche qui peut vite sembler complexe, c’est tentant ! Pourtant, on est persuadées que sur ce genre de prestation, l’identité profonde et la spontanéité vont être moins présentes.

On propose donc une 3ème solution …

Solution 3 : la gestion accompagnée 

Cette solution est simple :
– nous vous accompagnons sur toute la mise en place de votre stratégie,
– nous travaillons ensemble pour définir un calendrier cohérent,
– nous fournissons quelques templates de visuels
– et nous vous formons sur l’utilisation des différents outils digitaux pour gérer les réseaux.

Mais au final, on vous laisse la main sur les posts : vous choisissez vous-même les sujets que vous souhaitez aborder, vous rédigez vos posts, et vous les publiez.

Si vous avez peur de vous lancer sans filet, nous vous proposons même de retravailler vos textes et de les corriger, d’optimiser vos visuels, et si nécessaire de gérer la programmation de vos posts.

On vous accompagne dans votre gestion, mais nous sommes simplement la petite main invisible derrière votre réflexion.

Une solution intermédiaire, qui permet d’avancer pas à pas dans la gestion des réseaux sociaux, d’y allouer un budget limité, et d’obtenir quand même des performances.

C’est la bonne solution si …

• On est un minimum à l’aise avec les réseaux sociaux
• On a envie de s’impliquer dans notre communication et on ne veut pas tout déléguer
• On a un budget limité à dédier à la communication
• On a envie d’apprendre et de pouvoir être autonome sur cette gestion